Conditions D’Utilisation

Ⅰ. Conditions d’utilisation

Acceptation : l’accès au site, la navigation, la passation de commande ou le paiement impliquent l’adhésion aux présentes dispositions. En cas de refus, l’utilisation des services doit être interrompue.

Âge requis : l’utilisation est réservée aux personnes majeures (18 ans) ou disposant d’une autorisation parentale ou légale.

Informations fournies : les données communiquées lors de l’inscription doivent être exactes, complètes et à jour. Toute conséquence résultant d’informations erronées ou incomplètes relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Sécurité du compte : les identifiants d’accès doivent être conservés de manière confidentielle. Toute utilisation résultant d’une négligence engage la responsabilité de l’utilisateur.

Description des produits : les caractéristiques des articles sont présentées avec le plus grand soin, toutefois des différences peuvent exister entre les visuels et le produit livré.

Validation des prix : le montant indiqué lors de la validation finale, incluant quantités et prix, constitue la somme due.

Fiscalité et droits : les prix incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.

Livraison DDP : les frais liés aux taxes et formalités sont intégrés au prix total, aucun paiement supplémentaire n’est requis à la réception.

Modification des taxes : en cas d’évolution des taux fiscaux, les montants peuvent être ajustés et communiqués préalablement.

Référence : Politique De Tarification Et De Taxes

Ⅱ. Commande et règlement

Devise : les paiements sont effectués en euros (€), via Visa ou Mastercard.

Procédure :

Validation : les éléments de commande (produits, quantités, montant total et taxes) doivent être vérifiés avant confirmation.

Coordonnées : l’adresse de livraison est à renseigner avec précision, accompagnée des informations de paiement.

Paiement : les données sont transmises de manière sécurisée et font l’objet d’une validation immédiate.

Confirmation : une notification est envoyée après validation. En cas d’échec, une nouvelle tentative ou un contact avec l’assistance est possible.

Sécurité :

Les transactions sont protégées par chiffrement TLS.

Les systèmes respectent les normes PCI-DSS.

Les informations bancaires ne sont pas conservées et sont traitées conformément au RGPD.

Référence : Politique De Paiement Et De Remboursement

Expédition : les commandes validées sont préparées et expédiées sous 3 jours ouvrés.

Délai de livraison : la réception est estimée entre 7 et 16 jours ouvrés selon les conditions logistiques.

Frais de livraison :

À partir de 157,04 € TTC : livraison offerte.

En dessous de 157,04 € TTC : frais de 9,29 €, affichés lors du paiement.

Transporteurs : les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS, avec suivi disponible.

Exactitude de l’adresse : toute erreur ou omission dans l’adresse fournie pouvant entraîner des frais supplémentaires reste à la charge de l’utilisateur.

Référence : Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅲ. Annulation et remboursement

Annulation :

Avant expédition, une demande peut être introduite dans un délai de 72 heures après paiement, avec remboursement intégral.

Après envoi, l’annulation n’est plus possible ; une demande de retour reste applicable.

Remboursement :

Après validation du retour, le traitement est initié sous 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai de crédit dépend des établissements bancaires, estimé entre 10 et 15 jours ouvrés.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.

Retard : en cas de délai dépassé, les informations de commande et de paiement permettent un suivi.

Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅳ. Retours et échanges

Conditions :

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande peut être formulée dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la réception.

Une prise de contact préalable est requise, accompagnée des justificatifs nécessaires (commande, paiement, motif, éléments visuels).

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec emballage intact.

En cas de défaut ou de non-conformité, les frais de retour ne sont pas imputés à l’utilisateur.

Procédure :

Transmission de la demande au service client.

Après validation, une étiquette de retour prépayée (PDF) est fournie.

Le renvoi doit être effectué sous 7 jours calendaires.

Après réception, un remboursement ou un échange est mis en œuvre selon le cas.

Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅴ. Protection des données

Collecte : seules les données nécessaires à l’exécution des commandes et à la fourniture des services sont recueillies.

Sécurité : les informations sont protégées par chiffrement TLS, stockées dans un environnement sécurisé et soumises à des contrôles réguliers.

Droits : conformément au RGPD, l’accès, la rectification et la suppression des données personnelles peuvent être demandés.

Cookies : les cookies essentiels assurent le fonctionnement du panier et du paiement ; les cookies analytiques et personnalisés nécessitent un consentement préalable.

Référence : Politique De Confidentialité Et Protection Des Données

Ⅵ. Droit applicable

Cadre juridique : les présentes dispositions sont régies par le droit français.

Litiges :

Une résolution amiable est privilégiée en premier lieu.

À défaut d’accord, les juridictions françaises compétentes sont seules habilitées à statuer.

Référence : Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Ⅶ. Contactez-nous

Adresse : 10128 Moorcroft Dr, Peyton, CO 80831, États-Unis

Téléphone : +1 (856) 813-7704

E-mail : ask@roomflora.com

Horaires d’ouverture

Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00

Samedi – Dimanche : Fermé