Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅰ. Champ d’application

Les présentes dispositions concernent toutes les commandes destinées à la France métropolitaine ainsi qu’aux territoires DROM-COM.

Les expéditions sont limitées à ces zones géographiques, aucune livraison n’étant proposée vers d’autres pays ou régions.

Ⅱ. Modalités de livraison et transporteurs

Les envois sont assurés par des prestataires logistiques internationaux reconnus.

Partenaires logistiques : les livraisons sont réalisées via les transporteurs suivants :

DHL

FedEx

UPS

Ces transporteurs offrent un service de suivi permettant de consulter l’acheminement du colis à l’aide d’un numéro dédié.

Ⅲ. Délais de traitement et d’acheminement

Traitement des commandes :

Après validation du paiement, toute commande confirmée avant 18:00 est prise en charge le jour même.

Pour les validations intervenant après 18:00, le traitement débute le jour suivant.

Le délai de préparation est compris entre 1 et 3 jours ouvrés.

Livraison :

Le délai estimé d’acheminement est de 7 à 16 jours ouvrés. Ce délai peut varier en fonction des formalités douanières, des conditions météorologiques ou des contraintes de transport.

Après expédition, un courrier électronique est transmis contenant le numéro de suivi, permettant d’accéder aux informations actualisées du transport.

Ⅳ. Conditions de frais de livraison

À partir de 157,04 € TTC : livraison offerte.

En dessous de 157,04 € TTC : frais de 9,29 €, affichés lors du paiement.

Ⅴ. Transparence des coûts et règlement

Les montants affichés sur le site incluent la TVA, les droits de douane ainsi que les frais de livraison.

Lors du paiement, un détail complet des éléments tarifaires est présenté, comprenant le prix des articles, les taxes et les frais logistiques.

Le total affiché correspond au montant global à régler, sans frais additionnels ultérieurs.

Ⅵ. Incidents de livraison et traitement

Vérification à la réception :

À la livraison, l’état du colis doit être contrôlé. En cas d’anomalie visible (détérioration, fuite ou autre), il convient de documenter la situation et de formuler des réserves lors de la réception.

En cas de réception par un tiers, cette vérification doit également être effectuée.

Gestion des incidents :

Toute anomalie (dommage, article manquant, retard ou erreur de livraison) doit être signalée dans un délai de 48 heures.

Après vérification, une procédure de retour ou de remboursement est engagée.

Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou à des informations incomplètes restent à la charge du destinataire.

Ⅶ. Modification et annulation

Modification :

Avant l’expédition, et dans un délai de 72 heures suivant la commande, une demande de modification (adresse de livraison) ou d’annulation peut être transmise au service client.

Annulation :

Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Une demande de retour peut toutefois être introduite conformément aux conditions applicables.

Ⅷ. Protection des données

Les informations personnelles nécessaires à la livraison (identité, adresse, coordonnées) sont traitées de manière confidentielle conformément au RGPD.

Les données échangées sont sécurisées par un protocole de chiffrement TLS durant leur transmission.

Ⅸ. Contactez-nous

Adresse : 10128 Moorcroft Dr, Peyton, CO 80831, États-Unis

Téléphone : +1 (856) 813-7704

E-mail : ask@roomflora.com

Horaires d’ouverture

Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00

Samedi – Dimanche : Fermé